Klantenservice

Veelgestelde vragen

Betalingen

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij Maxxsafety.nl? - Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Bankoverschrijving, en Credit Card

Is mijn betaling veilig? - Ja, je betaling is veilig. Je betalingen worden verwerkt via Mollie.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt? - Betalingen worden direct verwerkt. iDeal en Credit Card betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Maxxsafety.nl. Wanneer je via een bankoverschrijving betaald dan verwerken we jouw bestelling zodra de betaling binnen is.

Kan ik met iDeal betalen? - Ja, je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Kan ik met Paypal betalen? - Nee, helaas werken wij momenteel niet met Paypal.

Kan ik met Creditcard betalen? - Ja, wij accepteren Visa en Mastercard

Kan ik op factuur betalen? - Ja, betalen via factuur is mogelijk. Neem contact met ons op via [email protected].

Zijn er kosten verbonden aan de betaling? - Nee, hier berekenen wij geen extra kosten voor.

Verzendingen

Wat kost de verzending? - Verzending bij Maxxsafety.nl kost € 6,95.  Behalve voor landen buiten Nederland, hier rekenen we € 13,95 voor.

Hoelang duurt de verzending? - Je bestelling wordt dezelfde dag verzonden, tenzij er een andere leverdatum is aangegeven!

Ik woon in België, Duitsland of Frankrijk, kan ik bestellen? - Ja, dit is geen enkel probleem.

Ik ben woonachtig in een ander land, is verzending mogelijk? - Er is veel mogelijk, neem gerust even contact op met onze klantenservice.

Waarmee mijn bestelling verzonden? - Wij verzenden onze pakketten via PostNL.

Mijn product is niet op voorraad, wat houdt dit in voor de verzending, levertijd en mijn andere bestelde producten? - Als je gewenste product niet op voorraad is, maar wel in bestelling is moet je rekening houden met een extra levertijd van 8 werkdagen. Wanneer je product niet op voorraad en ook niet in bestelling is moet je rekening houden met een extra levertijd van 14 werkdagen.

Mijn product is niet binnen 48 uur geleverd, wat nu? - Heb je een verzendbevestiging in je mailbox ontvangen van ons? Dan is je order gegarandeerd verzonden. Helaas kunnen postbedrijven niet 100% garanderen dat alle post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt het vertraging op in het sorteerproces, en je order wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Indien je pakket na 3 werkdagen niet is bezorgd raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.

 

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen? - Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor het retourneren van je order (van je thuis naar de webwinkel) zijn voor eigen rekening.

Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?

  • Hygiëne producten zoals mondmaskers en handschoenen kunnen bij een geopende verpakking niet worden geaccepteerd.
  • Producten mogen niet gedragen en/of gebruikt zijn, er vindt tevens geen acceptatie plaats bij vlekken of viezigheid op het product
  • Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak of doos) worden geretourneerd. (labels behoren hier ook bij)
  • Het product dient binnen 14 dagen na bezorging retour te worden gezonden.

Indien het product niet voldoet, vindt er geen acceptatie plaats. Het retour zenden de geweigerde zending naar het afleveradres van de koper komen voor rekening van de koper. Afhankelijk van het product worden de retourkosten bekend gemaakt. Na de ontvangst van het bedrag wordt het product retour gezonden.

Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?

Retour Maxxsafety.nl

Fruitweg 26, 2321 GK Leiden

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort? - Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Kosten retourneren - Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

 

Bestellingen

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox? - De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, kun je ons altijd e-mailen op [email protected]

Overige vragen…

Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan naar [email protected] Wij beantwoorden elke vraag binnen 48 uur!

Neem contact op
Verstuur
Still a question? Onze klantenservice is gesloten Telefonisch geopend:09.00 -18.00